汽车销售顾问工作概述

文章阐述了关于汽车销售顾问日常管理制度，以及汽车销售顾问工作概述的信息，欢迎批评指正。

简述信息一览：

汽车销售顾问的岗位职责：负责面向客户的销售工作。热情接待用户，认真听取和记录用户有关信息。为用户提供力所能有的服务项目，做好跟踪服务及建立用户档案。定期向销售经理汇报工作。严格执行汽车销售公司对特约经销商销售业务的各项规章制度。

汽车销售顾问的职责有以下内容：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。在4S店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。

（图片来源网络，侵删）

汽车销售的岗位职责是：汽车展厅的车辆销售工作；发掘具有汽车购买意向的人群；向到店的客户提供车辆咨询、车辆信息介绍等服务；对购车客户进行车辆购买手续的办理、上牌、贷款等服务性工作；为到店客户提供试乘试驾服务；整理客户资料，对销售协议、销售合同等及时进行整理和归档。

汽车销售岗位职责1 负责销售过程的全面管理，完成总经理下达的销售指标。与广州本田授权销售服务中心各职能部门协调和沟通。执行广州本田的运作标准。建立、培养和维护一支以客户为中心的销售队伍。进行市场分析、管理、促销策划及信息反馈。负责销售人员的培训和考核。

汽车4S店销售顾问主要工作内容如下：负责客户的接待；负责客户档案的建立；负责客户的跟进和回访；负责工作区域内环境的清洁和保持；负责客户验车工作；完成购车手续；负责销售统计及信息反馈；负责客户投诉的处理；完成领导交办其它的工作内容。

（图片来源网络，侵删）

1、法律分析：《汽车销售管理办法》是为促进汽车市场健康发展，维护公平公正的市场秩序，保护消费者合法权益，根据国家有关法律、行政法规，制定的办法。 2017年2月20日商务部第922次部务会议审议通过，该办法共六章三十七条，自2017年7月1日起施行。

2、第五条　在境内销售汽车的供应商、经销商，应当建立完善汽车销售和售后服务体系，保证相应的配件供应，提供及时、有效的售后服务，严格遵守家用汽车产品“三包”、召回等规定，确保消费者合法权益。

3、第一章　总则第一条　为规范汽车品牌销售行为，促进汽车市场健康发展，保护消费者合法权益，根据国家有关法律、行政法规，制定本办法。第二条　在中华人民共和国境内从事汽车品牌销售活动，适用本办法。

4、《汽车销售管理办法》是为促进汽车市场健康发展，维护公平公正的市场秩序，保护消费者合法权益，根据国家有关法律、行政法规，制定的办法。2017年2月20日商务部第922次部务会议审议通过，该办法共六章三十七条，自2017年7月1日起施行。

汽车销售顾问的职责主要包括以下几个方面：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交、交车、客户维系等基本过程，还包括汽车分期付款、汽车保险、上牌、汽车装潢、理赔、年检等业务的介绍或代办。在4S店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。

负责客户的接待；负责客户档案的建立；负责客户的跟进和回访；负责工作区域内环境的清洁和保持；负责客户验车工作；完成购车手续；负责销售统计及信息反馈；负责客户投诉的处理；完成领导交办其它的工作内容。

销售部经理岗位职责：保证销售部人流、物流、信息流的顺畅，主持部门的早会、周例会、月总结会。当地市场及竞争对手信息收集和销售顾问业务培训指导工作。明确销售部各岗位职责，落实各项规章制度的执行情况。编制销售部工作***，报公司领导（按月、季、年）。

汽车销售顾问的主要工作职责是向客户提供汽车购买咨询、推荐适合的汽车产品、协商购车价格、处理购车手续以及维护客户关系。首先，汽车销售顾问需要充分了解市场动态和自家销售的汽车产品。这包括了解不同车型的性能、价格、配置以及促销政策等。只有这样，他们才能根据客户的需求和预算，提供准确的购车建议。

给您提供一份《汽车销售服有限务公司规章管理制度》作为参考，希望对您有所帮助！为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大纲。公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。

夏天早上8：30-下午18：00 冬天早上8：30-下午17：30 汽车4S店售后服务|4S店售后管理制度主要包括维修、养护、救援、信息咨询、保险、二手车交易等内容。

客服部的奖惩制度不一定是由客服来制定的，现在很多4S店都还没有意识到客服部的重要性，所以一般这种制度很少由客服部制定，如果指定的话，就是按照客户的满意度来设定。

汽车4S经营店的部门分布：销售部-市场部-客服部-配件部-维修部-***购部-财务部-办公室-技术部-质检部-（精品部）-（业务部）客服部职责：主要负责‘***’服务手续，为客户提供售后验车，领牌等服务和负责管理客户合同，车辆档案等资料的档案管理，为客户提供还款数据，资料查询等服务。

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