企业销售管理系统需求分析

文章阐述了关于企业销售管理系统英语，以及企业销售管理系统需求分析的信息，欢迎批评指正。

简述信息一览：

• 1、什么是SCRM?为什么企业要做SCRM?
• 2、什么是ERP?ERP是什么意思
• 3、什么是ERP系统?是干什么用的?
• 4、CRM和ERP有什么区别呢?

什么是SCRM?为什么企业要做SCRM?

1、scrm运营需要收集用户的个人信息及社交行为，建立用户画像，通过社交化、互动化的方式，进行客户细分、精准营销。同时，还需要提供客户服务、增加用户参与度、加强客户维系等工作。scrm运营应用广泛，不仅局限于电子商务领域，也可用于金融、教育、医疗等领域。

2、作用是：协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式。SCRM全称为社会化客户关系管理、社会化营销。社会化媒体的营销和社会化企业协作。未来。

3、SCRM项目的应用效果和未来发展趋势 SCRM项目的应用效果非常明显，可以提升企业的销售能力和市场竞争力，增强客户黏性和口碑传播效果，提高企业形象和品牌知名度。因此，目前越来越多的企业开始重视 SCRM 项目的建设与推广，并投入大量的时间和资源做好这方面的工作。

4、SCRM软件的优势和应用场景 SCRM软件的优势主要包括实时互动、精准营销、快速响应等特点。通过SCRM软件，企业可以实时关注消费者的需求和态度，对消息进行快速响应和回复，实现更好的服务体验和口碑建设。

5、SCRM的英文即：Social Customer Relationship Management，中文意思是：社会化客户关系管理系统；本质是CRM，Social强调社交。

什么是ERP?ERP是什么意思

ERP 是Enterprise Resource Planning 的缩写， 即 企业资源***系统，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。但是ERP 不仅仅是一个软件，更重要的是一个管理思想，它实现了企业内部资源和企业相关的外部资源的整合。

企业资源***即 ERP （Enterprise Resource Planning），建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。

ERP是Enterprise Resource Planning （企业资源***）的简称。 ERP是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。

ERP是建立在信息技术基础之上，帮助企业搭建系统管理各项业务的一种系统。与企业的OA不同，它是将企业所有资源进行整合集成管理，简单的说是将企业的三大流：物流，资金流，信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。

什么是ERP系统?是干什么用的?

1、ERP，中文全名是企业资源***，是一种企业资源管理与业务流程管理的计算机系统，侧重点在于对企业资源的利用、管理和整合。ERP以一项***为出发点，该***可以是市场一个大订单，或是企业的一个战略目标。

2、EPR是企业资源***系统，ERP通过信息系统对信息进行充分整理、有效传递，使企业的资源在购、存、产、销、人、财、物等各个方面能够得到合理地配置与利用，从而实现企业经营效率的提高。

3、ERP可以为企业提供一个一体化的、统一的系统平台，一个完善的ERP系统可以在同一个系统中记录公司的所有业务交易，并且每一步业务操作都在系统中留痕、可追溯查询。借助ERP，企业业务的透明度将得到极大提升，管理者可以根据这些可靠的数据，对企业的发展做出很好的决策，从而保证企业在行业中的领先地位。

4、ERP的科学定义是ERP-Enterprise Resources Planning企业资源***系统是指建立在信息技术基础上以系统化的管理思想企业决策及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP是一种可以提供跨地区、跨部门甚至跨公司整合实时信息的企业管理信息系统。

5、ERP系统可以帮助企业进行销售管理。通过合理的调配机制和信息反馈机制来帮助企业很好的处理诸如有货不能提、没货又不能及时得到补充、对客户的响应效率低下等问题，实现对订单和***执行的动态跟踪，全面准确地掌握销售情况，提高资金回笼的时效性。 帮助企业完成客户管理。

6、完工后，入库供销售部发货。 ***购：***购部门依据所接请购任务和库存情况，向材料供应商***购料品。 库存：仓库根据零部件的安全库存量向***购部门请购零部件。依据生产车间的生产领料单给车间发料。 财务：进行成本计算。

CRM和ERP有什么区别呢?

1、侧重点不同。ERP系统重点是以产品”为中心，对企业内部流程进行管理，使之系统化、规范化，目的是为了实现企业内部的资源共享。而CRM系统重点是以客户”为中心，对企业客户进行统一管理，目的是为了维护老客户的信任、开拓新客户，服务好、维系好客户，实现为人”为中心的业务流程。发展阶段不同。

2、区别：先从定义来看：CRM是客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。CRM可以挖掘出对企业有价值的信息，将其反馈到营销活动和企业的生产制造系统中，要求调动企业的一切资源，为客户服务，以提升客户满意度和忠诚度，增加企业效益。

3、操作的范围不同：CRM管理中的一个最大特点就是灵活。而ERP是系统为企业员工提供一个更广阔的工作平台，企业的业务人员在整个业务流程中会被整合进CRM系统中。管理目标的不同：在管理目标方面，用ERP来进行管理比较适合企业业务规模的增长，而用CRM来进行管理比较适合业务规模的减少。

4、二者区别：CRM：客户关系管理 是挖掘出对企业有价值的信息，将其反馈到营销活动和企业的生产制造系统中，要求调动企业一切资源，为客户服务，以提升客户满意度和忠诚度，增加企业效益。CRM管理这些信息：客户、线索、商机。

关于企业销售管理系统英语，以及企业销售管理系统需求分析的相关信息分享结束，感谢你的耐心阅读，希望对你有所帮助。