汽车销售来电登记管理办法

简述信息一览：

• 1、汽车4S店内指的三表一卡是什么
• 2、汽车销售服务有哪些?
• 3、汽车销售三表一卡,是那三表一卡?
• 4、汽车销售顾问每天要填写的三表卡是哪三张表和一张卡?
• 5、求助4S店电话营销管理方案。
• 6、汽车4s店前台接待岗位职责

汽车4S店内指的三表一卡是什么

1、汽车4S店内的三表一卡一般是：来店（电）顾客登记表、潜在顾客等级推进表、销售活动日报表和客户管理卡。《来店（电）顾客登记表》登记的顾客通常指第一次来店（电）的顾客，大家共用一张表，当日填写完成交销售经理检查审核后，确认内容真实，没有遗漏，由信息员（内勤）存档管理。

2、三表：入店客户登记表；意向客户状态表；日常业务活动报表。二卡：意向客户管理卡；保管客户管理卡（个人、公司）。

3、一） 用两卡预防超期羁押。一是建立诉讼期限交换卡，***取人卡一致，卡片前移，跟踪监督的方法，及时掌握在押人员羁押期限，发现超期，及时予以纠正。

4、保险、精品装潢的销售提成为利润的20%，精品装潢的销售权限为销售价格的8折。 销售人员月度“三表两卡”及集客数未能达标，罚款100元/次，由销售经理开具罚单；手机无故未能二十四小时处在开机状态，一经发现，给予50元/次的罚款。

5、销售是4S店动用资金最多一个地方，同时也是目前的主要利润来源，销售带动的上牌收入、保险代办收入、精品收入都是公司的利润来源。如何提升车辆的周转率，减少财务费用，同时增加附加产品的收入是销售部的重点工作。

汽车销售服务有哪些?

1、汽车销售服务 汽车销售服务是汽车服务行业的基础。这包括新车的销售、二手车交易、汽车展示和咨询服务等。汽车销售商不仅需要销售车辆，还需为客户提供购车咨询、金融方案、保险服务等一站式服务。 汽车维修与保养服务 汽车维修和保养是汽车服务行业的核心部分。

2、售后服务 售后服务是汽车销售服务的核心部分，它关乎客户的满意度和忠诚度。售后服务包括车辆保养、维修、救援、定期检修等。汽车经销商通常会建立完善的售后服务体系，提供专业的技术团队，确保为客户提供及时、专业的服务。

3、售前服务 售前服务是汽车销售服务的首要环节，主要包括市场调研、客户咨询、产品介绍等。在这一阶段，销售人员需要了解潜在客户的需求和偏好，为客户提供专业的产品咨询，包括车型介绍、性能参数等。此外，开展汽车展示、组织试乘试驾等活动，以加深客户对产品的直接体验与了解。

汽车销售三表一卡,是那三表一卡?

汽车4S店内的三表一卡一般是：来店（电）顾客登记表、潜在顾客等级推进表、销售活动日报表和客户管理卡。《来店（电）顾客登记表》登记的顾客通常指第一次来店（电）的顾客，大家共用一张表，当日填写完成交销售经理检查审核后，确认内容真实，没有遗漏，由信息员（内勤）存档管理。

三表：入店客户登记表；意向客户状态表；日常业务活动报表。二卡：意向客户管理卡；保管客户管理卡（个人、公司）。

因为你卖10台卡罗拉，还要扣没卖的威驰、锐志和***的钱。至于销售顾问竞争，也有。但是一般都是排班站门迎和接待，还有回访的时间，至于你的邀约客户来店没找你，被别的销售顾问抢单了，那就是你没有给客户留下印象，至于客户没来找你，做好三表两卡的工作是很有必要的。

一） 用两卡预防超期羁押。一是建立诉讼期限交换卡，***取人卡一致，卡片前移，跟踪监督的方法，及时掌握在押人员羁押期限，发现超期，及时予以纠正。

展厅销售，所有车型未经许可，不允许有价格变动。 保险、精品装潢的销售提成为利润的20%，精品装潢的销售权限为销售价格的8折。 销售人员月度“三表两卡”及集客数未能达标，罚款100元/次，由销售经理开具罚单；手机无故未能二十四小时处在开机状态，一经发现，给予50元/次的罚款。

汽车销售顾问每天要填写的三表卡是哪三张表和一张卡?

汽车4S店内的三表一卡一般是：来店（电）顾客登记表、潜在顾客等级推进表、销售活动日报表和客户管理卡。《来店（电）顾客登记表》登记的顾客通常指第一次来店（电）的顾客，大家共用一张表，当日填写完成交销售经理检查审核后，确认内容真实，没有遗漏，由信息员（内勤）存档管理。

展厅前台接待：如值勤人员有特殊原因离岗，需找到替代人员，替代人员承担所有前台值勤的责任。随时查看销售人员在展厅的纪律。 销售人员的日常工作：对于销售人员的客户级别定位和三表两卡的回访度进行定期抽查，对销售员的销售流程进行勘察。

展厅前台接待：如值勤人员有特殊原因离岗，需找到替代人员，替代人员承担所有前台值勤的责任。随时查看销售人员在展厅的纪律。 销售人员的日常工作，对于销售人员的客户级别定位和三表一卡的回访度进行提醒督促，对销售员的销售流程进行勘察。

销售副经理为销售员的直接领导人，在工作中应做到公正、严格，掌握员工的动态，协调员工之间的关系。

负责精品柜的整洁摆放，价目表清晰，品种分类摆放。 负责跟踪上牌情况，尽快收齐车款，及时将车辆交给客户。 负责与顾客保持良好的关系，尽量提高顾客满意度。 负责交车时向客户解释保修情况及注意事项。 负责办理收车及新车检验、加油、清洁和摆放车辆。

签单时报客户信息，但未实际跟踪客户，这类争抢客户就是销售顾问先报客户信息，其实没有真正在跟踪客户，而后来的销售顾问一直在跟踪客户，并达成成交，这时就要根据三表卡或DSM内客户跟进信息的详尽情况判断，因为跟踪客户频繁的销售顾问在填写客户信息时肯定比较详尽。

求助4S店电话营销管理方案。

1、销售顾问培训：在销售顾问的培训上多下功夫，现在销售员业务知识明显匮乏，直接的影响销售部的业绩，08年的销售顾问的培训是重点，除按***每月一次培训以外，按需要多增加培训，特别针对不同时期竞争车型上得多下功夫研究，这在培训中应作重点。

2、调动情绪 在电话营销的过程中，良好的情绪管理，是电话销售成功的关键因素，积极地情绪是一种职业修养，最好养成拿起电话就能马上形成积极情绪的条件发射。关于这点，或许作为电话营销人员你真的要向智能机器人学会，因为他们时刻都可以保持高昂而愉快的情绪去为客户解答问题。

3、在过去几年中的供不应求的汽车销售市场，4S店的总销售毛利率销售毛利率和总远远高于汽车售后服务，汽车销售有良好的前景。在供不应求的市场，客户都不重视产品的售后服务，可以买一辆车已经知足，导致4S店的最高管理层将大部分资源集中在销售，对于售后服务只要没有问题可以。

汽车4s店前台接待岗位职责

s店前台接待岗位职责1 每天早晨清扫前台卫生，准备、整理、摆放好销售顾问接待客户所需的洽谈卡、算价单、车辆订购单、试乘试驾单等资料。

汽车4S店前台接待的岗位职责1 来电、来客的前台接待；展厅流量登记；引导来访用户给销售顾问接待；日检查展厅额的营业设施和环境状况；交车用户的交车字幕及恭贺播报工作；完成客户总监、展厅经理交待的其它工作。

那么，汽车维修前台接待员的工作职责是：某4S店汽车维修前台接待员基本职责如下：出迎及时，问好。新用户递交名片。（例：您好！请问有什么可以帮助您？）受理车辆需检查车身外观是否完好、内部功能是否使用正常以及是否有贵重物品等，都应与客户一一确认后，让其签字。

汽车4S店的前台接待岗位在企业的运营中扮演着关键角色，它是客户体验和服务的第一道门户。以下是对其核心职责的总结：首先，前台接待员需负责接听和转接公司来电，确保信息传递的准确及时。

作为4S店前台，首要职责在于日常管理，确保售后维修前台运作顺畅，及时响应公司下达的任务。其次，密切监督索赔员，确保其向厂家及时传递质量索赔信息，维护客户权益。确保业务接待估价准确，清晰描述车辆维修故障现象，提高服务质量与客户满意度。

关于汽车销售来电登记管理办法，以及汽车营销电话接待流程的相关信息分享结束，感谢你的耐心阅读，希望对你有所帮助。