网络销售投诉举报管理办法全文

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简述信息一览：

• 1、药品网络销售监督管理办法
• 2、直播间虚假宣传怎么投诉
• 3、实体店价格比官网贵可以投诉
• 4、12315怎么投诉电商平台

药品网络销售监督管理办法

第一条　为了规范药品网络销售和药品网络交易平台服务活动，保障公众用药安全，根据《中华人民共和国药品管理法》（以下简称药品管理法）等法律、行政法规，制定本办法。第二条　在中华人民共和国境内从事药品网络销售、提供药品网络交易平台服务及其监督管理，应当遵守本办法。

《药品网络销售监督管理办法》规定，网络药品销售应当遵守国家有关药品管理法律、法规和规章，严格执行药品管理制度，确保药品的安全、有效性。

法律分析：国家食品药品监督管理总局指导全国药品网络销售监督管理工作。省级食品药品监督管理部门负责药品网络交易服务的监督管理。设区的市级和县级食品药品监督管理部门负责本行政区域内药品网络销售活动的监督管理。药品网络销售应当诚实守信，依法经营，保障药品质量安全。

药品网络销售者为药品零售连锁企业的，不得通过网络销售处方药和国家有专门管理要求的药品等。在中华人民共和国境内从事药品购销及监督管理的单位或者个人，应当遵守该办法。药品生产、经营企业、医疗机构应当对其生产、经营、使用的药品质量负责。

与医药电子商务相关的政策和法律法规主要包括《中华人民共和国药品管理法》、《药品网络销售监督管理办法》、《中华人民共和国电子商务法》以及《互联网药品信息服务管理办法》等。首先，《中华人民共和国药品管理法》是我国药品监管领域的基本法律，对药品的研制、生产、流通、使用等全过程进行了规范。

直播间虚假宣传怎么投诉

向市场监督管理部门或者到消费者保护协会投诉举报。直播间虚假宣传别人吧一种商业欺诈行为，可以向市场监督管理部门或者消费者保护协会投诉举报。向网络交易平台投诉。如果直播间虚假宣传是通过网络交易平台进行的，您可以向该平台投诉，要求其承担相应的责任。向人民******。

法律主观：虚假宣传投诉方法1： 直接到工商部门投诉。 2： 打12315电话投诉到工商。 3： 打4000456007投诉到中国打假网。 虚假宣传是指在商业活动中经营者利用广告或其他方法对商品或者服务做出与实际内容不相符的虚假信息，导致客户或消费者误解的行为。

根据广告法相关规定，公民发现虚假广告的可以去县级以上地方市场监督管理部门投诉，因为它们负责主管本行政区域的广告监督管理工作。广告应当真实，不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。出现虚假广告的，广告主应当对其负责。

虚假宣传有三种投诉方法，分别是：虚假宣传的，受害者可以直接到工商部门投诉；虚假宣传的，电话投诉到工商部门；虚假宣传的，可以投诉到中国打假网。

向消费者权益保护组织或行业主管部门投诉以及报警或***至***等多种途径进行***。收集证据 在发现商家存在虚假宣传行为时，消费者应首先保留好相关证据。这包括商家的宣传资料，如广告、宣传册、网页截图等，以及购买凭证，如***、订单截图等。

虚假宣传欺骗消费者可以拨打12315电话举报。买到假冒伪劣产品可以直接拨打12315举报。拨通12315电话投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

实体店价格比***贵可以投诉

法律分析：拨打消费者投诉电话12315，进行实名举报比较可靠。如果是连锁店的话也可以总部投诉等等，方法和途径很多，最好的就是315了。协商不成可以向当地消费者协会投诉。

法律主观：消费者可以向12315投诉网店。12315是消费者协会的电话。接通电话后，应当按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被投诉方的名称、地址、电话。

可以。如果实体店的零售价比***贵很多，说明该商家有涉嫌滥用市场优势的嫌疑，消费者有权投诉并维护自身的合法权益，可以到当地工商局、市场监督管理部门投诉，或者向******，对商家进行行政处罚或者赔偿。投诉是指：权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自身权利。

法律分析：依据我国相关法律的规定，到商店买衣服买贵了，如果是由于商家价格欺诈造成的，例如标示的价格和支付时的价格不一致等，是可以要求退款的，如果不退款的可以投诉。

12315怎么投诉电商平台

1、投诉电商平台可以在12315***点击我要投诉，搜索平台点击选择企业，输入信息点击投诉即可，具体操作如下：通过12315官***诉点击我要投诉 在12315***中点击我要投诉。点击同意 在投诉须知界面点击同意。点击选择企业 在投诉界面搜索需要投诉的平台，在搜索结果界面选择需要投诉的平台点击选择企业。

2、拨打12315热线投诉：拨打的时候要加上卖家所在地的区号，也就是“区号+12315”的组合，接通后转入人工说出具体情况和诉求即可。

3、怎么投诉电商平台？通过全国12315平台线上投诉：12315线上平台包括12315网站、全国12315平台APP、12315微信小程序和12315支付宝小程序，各平台操作步骤相同，以12315网站为例：打开“全国12315平台”官方网站，点击页面右上方的【请登录】进行账号登录。回到网站主页，点击【我要投诉】并同意阅读须知。

4、是消费者投诉举报专线电话，当消费者遇到网购***时，可以就近投诉到消协组织进行投诉，消协组织就会将你反映的投诉信息录入系统并反馈给相关的电商平台，电商平台会进行退赔等处理，无法和解的案件则将交由消协组织处理。

5、投诉电商平台可拨打12315。对电子商务平台经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者的投诉，由其住所地县级市场监管部门处理。对平台内经营者的投诉，由其实际经营地或者平台经营者住所地县级市场监管部门处理。

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