处方药管理知识培训

文章阐述了关于处方销售管理制度的培训，以及处方药管理知识培训的信息，欢迎批评指正。

简述信息一览：

• 1、处方管理办法
• 2、销售团队管理方法
• 3、药店培训计划_药店培训计划
• 4、药师及社会药房管理人员培训内容

处方管理办法

1、处方管理办法自2007年5月1日起施行。《处方管理办法》是为规范处方管理，提高处方质量，促进合理用药，保障医疗安全，根据《执业医师法》、《药品管理法》、《医疗机构管理条例》、《***品和***管理条例》等有关法律、法规制定。

2、法律分析：处方药必须凭执业医师或执业助理医师处方才可调配、购买和使用。禁止各种形式的非法销售处方药品。法律依据：《药品流通监督管理办法》第十八条 药品零售企业应当按照国家食品药品监督管理局药品分类管理规定的要求，凭处方销售处方药。

3、《处方管理办法》第六条 处方书写应当符合下列规则：（一）患者一般情况、临床诊断填写清晰、完整，并与病历记载相一致。（二）每张处方限于一名患者的用药。（三）字迹清楚，不得涂改；如需修改，应当在修改处签名并注明修改日期。

销售团队管理方法

首先要管理层人员要明确销售团队管理目的，在建立销售团队之前，一定要知道对于销售团队来说最重要的管理目的是以业绩为重。其次在选择优秀团队成员的时候，可以通过一些销售人员的特点来选择，只有拥有共同的特点，才能够让团队呈现和谐，这样才能够对于日后的业绩有所帮助。

公司销售管理思路和方法2 制定部门销售*** 对于销售管理者来说，首先来说最应该将业绩摆在第一位，因此，只有制定销售***，才能够让整个团队有一致目标地努力，这样才能够成绩。

销售管理方法 我做你看，我说你听 作为管理者，以身作则太重要了。最怕的就是那种我说你做的管理者，动动嘴皮子，混混日子，大家心里都不服气，团队战斗力肯定不行。领导是要作为榜样的存在，而不是扯犊子的存在。 同时，作为领导要有自己的领导力，能够给到团队核心的带教和帮助，必须肚子里有货，才能hold住团队。

保险团队管理方法四：严格监督指导 主管需要树立团队的责任心，做好监督指导工作。例如，每个周、每个月对属员的工作情况进行追踪，对于落下进度的属员辅导或者给予提醒，随时掌握整个团队的销售进展情况。

销售团队的管理可以通过以下5个方面：调整心态；好的心态，才能有好的心态，心态很重要，要学会激励员工，让他们保持积极、坚持、不放弃的、不达目标不罢休的决心。量化目标，到人到天；销售目标要数字化，定年目标，分解到月、周、日；每天导目标，让员工养成 每日达标的习惯。

药店培训***_药店培训***

内容如下：药品知识基本定义 基本常用行业术语及意思 OTC销售模式 药店经营相关情况 基本定义 药品相关知识定义 专业基本常识。推销药品的基本用途和方法 营销基本常识，与人打交道的技能；推销药品的技能；遇到挫折是的应变技能，医药市场及当地医院发展。

根据法规政策的最新要求，培训内容应及时更新。检查要点：查阅人员花名册及相关培训档案。提问质量管理制度及相关工作人员的工作职责、岗位管理制度和操作流程。查阅培训资料，培训内容应包括内容：法律法规、药品专业知识技能，质量管理制度、岗位操作程序等。

客户服务技巧：药店员工需要具备良好的沟通技巧和客户服务技巧，以确保他们能有效地解答客户的问题，并提供满意的解决方案。这部分可以通过角色扮演、模拟对话或者案例学习等方式进行培训。销售和营销策略：员工需要了解如何推销药品和健康产品，以及如何制定销售***和目标。

培训项目列举，培训***安排。在表格的左侧列出需要进行的培训项目，这些项目可以根据药店的具体情况进行调整和补充，药店规章制度和工作流程，药品知识和分类，药品销售技巧和服务礼仪。

月，4月，7月，10月。根据查询《医院药师培训细则》显示，药店每年每隔2到3个月需要培训一次，以加强药师的药用知识，具体时间可根据药店情况自行决定，如1月，4月，7月，10月。

加上参训者有执业药师、药师和普通店员等不同级别的员工，上游企业对培训内容的深浅较难把握，很难满足每个层次店员的需求。这些因素都会导致店员不太喜欢参加上游企业提供的培训。

药师及社会药房管理人员培训内容

抗菌药物的管理和监测：介绍抗菌药物的***购、配送和库存管理，以及相关的临床用药监测和不良事件报告制度。强调药物使用的规范和安全管理。抗菌药物的前沿研究和发展：介绍抗菌药物领域的最新研究进展和新药开发动态，提高培训对象对抗菌药物知识的更新意识。

②遵守药品管理法规，有健全和完善的药品质量保证制度，确保供药安全、有效和服务质量。③严格执行药价政策，物价部门督查合格。④及时供应医保用药和24小时服务。⑤营业时间药师在岗，营业员培训合格。⑥严格执行医保制度，内部管理制度规范，配备管理人员和设备。

本教材共分为五篇，分别是社区药学服务总论；社区药事管理；临床药理学；社区常用药物的药剂学知识；社区常见疾病和药物治疗学。

培训目的：提高同仁堂品种的销售理念 培训对象：门店所有员工 培训参考文献：培训中心下发的新《同仁堂产品手册》、《中国非处方药店员手册》、《北京同仁堂营销、零售人员培训讲义汇编》、《同仁堂行为理念》、《北京同仁堂品牌文化培训纲要》及总部下发相关培训材料等。

临床药学：药剂师学习将药学知识应用于临床实践中，以确保患者获得安全有效的药物治疗。他们需要评估患者的药物治疗方案、监测药物治疗效果和药物不良反应，并与医生和其他卫生专业人员密切合作。药物信息学：药剂师学习药物信息的收集、管理和应用，以便为医疗团队和患者提供准确的药物信息和咨询服务。

做为合格的药店营业员应熟知相应的药品常识，具备一定的药品专业知识，能够配合驻店药师指导顾客正确购用药品。 要成为一名合格的药品营业员需要掌握的知识有： （1）职业法规：医药行业职业守则，药品管理法知识，药品经营质量管理规范，产品质量法知识。 （2）医学基础知识：包括人体构成，医学微生物学，免疫学基础。

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